Как решить ситуацию с изменением билета и задержкой рейса: права пассажиров и учет стоимости до 4100р

В соответствии с законодательством Российской Федерации, пассажиры имеют право на изменение времени вылета рейса или возврат билетов без штрафных санкций, если авиакомпания проводит изменения маршрута, времени вылета рейса или отменяет рейс. Таким образом, при изменении времени вылета на 30 минут пассажиры имеют право на возврат билетов без штрафных санкций.

В данном случае, если авиакомпания не согласна вернуть деньги, можно обратиться в суд, где будут рассматриваться все обстоятельства случившейся ситуации. Также, следует обратить внимание на условия приобретения билетов через агентство, возможно, они могут влиять на возможность вернуть деньги или изменить билеты без штрафов.

Для решения вопроса по правам пассажиров в данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Билеты на рейс Аэрофлота, которые были приобретены через агентство.

2. Договор/соглашение с агентством по продаже билетов.

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которые были обменены с Аэрофлотом и агентством.

4. Информацию об изменении времени рейса и о возможности смены или возврата билетов.

5. Сообщение от агентства с указанием условий и стоимости на смену или возврат билетов.

6. Документы на основании которых необходимо изменить или вернуть билеты (например, болезнь, смерть родственников, другие обстоятельства, которые могут быть признаны легитимными основанием).

Ситуация с изменением времени рейса и стоимостью смены или возврата билетов может быть регулирована Конвенцией о правах пассажиров в международном авиационном сообщении (Монреальская конвенция, 1999 г.), Федеральным законом "О защите прав потребителей" и другими законами Российской Федерации. В этой ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей для получения юридической консультации и дальнейших действий.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1) Статья 1057 ГК РФ "Договор перевозки"; 2) Статья 1077 ГК РФ "Ответственность перевозчика за нарушение сроков и порядка перевозки пассажиров и багажа"; 3) Постановление Правительства РФ от 20.08.2004 № 490 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, гарантий и возмещении убытков пассажирам"; 4) Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 9 февраля 2005 года № 73.