Права пассажиров: что делать при упущении рейса и аннулировании билета компанией NordWind. Оспорение No show и возврат денег за билет в Сочи.

Что делать, если я приобрел невозвратный билет в Сочи "туда-обратно" на рейс компании NordWind, но опоздал на рейс "туда" из-за уезда на поезде, а затем обратный билет был аннулирован без уведомления компанией? Я слышал про практику No show в авиакомпаниях, но есть ли возможность оспорить решение компании в качестве нарушения моих прав как потребителя или по другим основаниям, и как я могу запросить возврат части денег за билет?

| Август, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, правила возмещения стоимости билета зависят от условий, указанных в договоре с перевозчиком. Если условия предусматривают возможность отмены билета при невыполнении условий, например, при опоздании на регистрацию, то перевозчик вправе аннулировать билет без уведомления. Более того, расходы, связанные с аннулированием билета, переносятся на пассажира.

Однако, если в договоре с перевозчиком нет явной информации о правилах возмещения стоимости билета в случае No show, а перевозчик не уведомил пассажира о необходимости перерегистрации или изменении расписания, то можно оспорить решение компании как нарушение прав потребителей.

В целом, решение возмещения стоимости билета будет зависеть от конкретных условий договора и действий перевозчика в каждом конкретном случае. Рекомендуется обратиться к компании NordWind для уточнения причин аннуляции обратного билета и возможностей возмещения стоимости в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия договора на перевозку, заключенного между пассажиром и авиакомпанией;
  2. Копия билета на перелет "туда-обратно";
  3. Доказательства опоздания на рейс "туда", такие как билеты на поезд или другие документы;
  4. Доказательства того, что авиакомпания не уведомляла пассажира об аннулировании обратного билета;
  5. Свидетельства, подтверждающие права потребителя, если пассажир считает, что его права были нарушены.

На основании предоставленных документов и обстоятельств, можно будет оценить шансы на успех в споре с авиакомпанией. Если у пассажира есть основания для подачи жалобы на авиакомпанию как нарушителя прав потребителя, то он может обратиться в сервис государственного контроля качества услуг.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от многих факторов, таких как контрактная (договорная) ответственность сторон и нарушение прав потребителей. Однако, возможно следует обратить внимание на следующие статьи:

  • Статья 14.16 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
  • Статьи 421 - 429 Гражданского кодекса РФ, посвященные договорным обязательствам и контрактной ответственности.

Также могут применяться другие статьи законодательства в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Для получения более точного ответа, необходимо провести более глубокий анализ ситуации и изучать контрактные условия билета.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы