Куплен билет на рейс NORDWIND из Нижнего Новгорода в Калининград: перенос времени вылета и отмена рейса. Компенсация проживания? Как действовать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания обязана предоставить возможность пассажирам либо выполнить авиарейс в соответствии с условиями договора перевозки, заключенного между авиакомпанией и пассажиром, либо вернуть стоимость билета, либо предложить пассажиру попутный авиарейс с аналогичными условиями перевозки.

При этом, в случае отмены или задержки вылета авиакомпания обязана оповестить пассажиров о причинах задержки и времени ожидания вылета, а также в случае задержки вылета более чем на 2 часа предоставить пассажирам бесплатное питание и напитки в аэропорту.

Относительно компенсации проживания, решение об этом принимается авиакомпанией с учетом рекомендаций Росавиации их Приказа от 21.03.2014 N 104 об утверждении рекомендаций по оказанию помощи пассажирам (кроме случаев аэропортовой помощи) при отмене, задержке рейса воздушного судна, необходимости выполнения государственной программы или регулярной смены борта воздушного судна компании в пункте назначения. Рекомендуется обратиться к авиакомпании с требованием компенсации за дополнительные расходы, так как перенос рейса в данном случае произошел без объяснений от авиакомпании и потерей уведомления о переносе рейса со стороны пассажиров.

Рекомендуется обратиться в Росавиацию с отчетными материалами и документами по данному случаю, если авиакомпания не предоставит компенсации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к следующим документам и нормам законодательства Российской Федерации:

1. Воздушный кодекс Российской Федерации.
2. Правила перевозок пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом в Российской Федерации.
3. Договор на перевозку, который был заключен между авиакомпанией и пассажирами при оплате билетов.
4. Ваши билеты и подтверждения оплаты.

Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом в Российской Федерации, авиакомпания обязана заботиться о гостиничном размещении пассажиров в случае задержки рейсов, при условии, что задержка не является обусловленной непредвиденными обстоятельствами, такими как неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия и т.д.

Таким образом, если авиакомпания перенесла рейс без объяснений, то это может считаться ненадлежащим исполнением договора на перевозку пассажиров. В этом случае, вы можете обратиться к авиакомпании с требованием компенсации расходов на проживание в Калининграде. Если авиакомпания отказывается выплатить компенсацию, вам необходимо обратиться с жалобой в прокуратуру или суд.

Также, для защиты своих прав вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или Авиацентр потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 1030 Гражданского кодекса РФ о прекращении договора перевозки воздушным транспортом по вине перевозчика. 2. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о нарушении прав потребителей при оказании услуг. 3. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» о праве потребителя на получение компенсации за причиненные убытки, включая расходы на проживание и транспортные расходы, связанные с исполнением договора.