Отмена рейса Nordwind: предложение перенести вылет или вернуть деньги. Без гостиниц и еды. Возможность получить компенсацию.

По законодательству Российской Федерации, авиаперевозчик обязан обеспечить пассажиров бесплатным питанием и проживанием в случае задержки рейса более чем на 2 часа, если задержка не была вызвана стихийными бедствиями или обстоятельствами, не зависящими от авиаперевозчика. Кроме того, авиаперевозчик обязан компенсировать пассажиру нанесенный ущерб в случае отмены рейса, если это произошло по вине авиаперевозчика. Поэтому, в данной ситуации можно обратиться к авиакомпании с требованием о компенсации нанесенного ущерба в виде предоставления бесплатного питания и проживания на время задержки рейса, а также требовать компенсацию финансовых затрат, связанных с задержкой рейса. При отказе авиакомпании удовлетворить требования, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: 1. Билеты на отмененный рейс авиакомпании "Нордвинд". 2. Документы, подтверждающие перевозку через Белград (билеты, посадочные талоны и т.д.). 3. Документ, подтверждающий звонок из авиакомпании "Нордвинд". 4. Письменая претензия к авиакомпании с требованием компенсации за потерянное время, неудобства и дополнительные затраты на проживание и питание. 5. Документы подтверждающие затраты на проживание и питание (если таковые имеются).

Отказ авиакомпании предоставить необходимую информацию о причинах отмены рейса и отсутствие предложения о предоставлении необходимой помощи, может быть основанием для сторонней жалобы в соответствующие органы, отвечающих за контроль и надзор в авиационной отрасли. Также вам может помочь юрист, специализирующийся на защите прав потребителей в авиации.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 779, 780, 781);
• Воздушный кодекс Российской Федерации (статьи 218, 221, 223, 224);
• Правила перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 28.06.2007 № 391) (пункт 10 статьи 19, пункт 1 статьи 25);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25).