Как составить претензии к агентству за удаление из списка пассажиров на рейс без основания и игнорирование просьб отменить перенос даты вылета?

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", катастрофическое несоответствие качества товара (услуги), а именно невозможность предоставления авиаперевозки, является основанием для предъявления претензии продавцу (агенству по бронированию авиабилетов). Ответственность продавца возникает в случае, если он не предоставил потребителю правильной информации о предоставляемой услуге или нарушил обязательства по организации и предоставлению услуг.

Для составления претензии к агенству необходимо собрать все документы, подтверждающие факт бронирования и оплаты авиабилета, а также корреспонденцию с агентством, в том числе письма, в которых вы просили отменить перенос даты вылета. Претензия должна быть подписана и направлена в адрес продавца.

Срок для предъявления претензии составляет три года с момента выявления недостатков, однако рекомендуется это сделать в течение 30 дней с момента возникновения проблемы. Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: - Копия договора с агентством по бронированию авиабилетов; - Копии писем, отправленных агентству с запросом об отмене переноса даты вылета и выборе именно 03.05.18; - Копия ответа агентства на Ваши письма, в которых оно предлагает оплатить и подтвердить перенос даты вылета; - Копия электронного билета на рейс 03.05.18; - Копия документов, подтверждающих затраты, которые Вам пришлось потратить на покупку нового билета.

Для составления претензии к агентству по бронированию билетов необходимо написать заявление, в котором следует описать суть проблемы и указать требования к агентству. Заявление должно быть сопровождено всеми вышеперечисленными документами. Претензия должна быть отправлена в агентство по почте или электронной почте. Время, в течение которого необходимо составить претензию, зависит от конкретного ситуации, но обычно это не более 3-х месяцев с момента возникновения проблемы.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг".

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие ответственности за нарушение обязательств".

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".