Как вернуть средства и написать претензию за изменение маршрута и времени вылета авиарейса: предупреждение за 27 часов до вылета

Добрый день! В данном случае решение о возможности составления претензии зависит от условий договора между пассажиром и авиаперевозчиком, а также от применимых норм права. В соответствии с Федеральным законом "Об авиации" авиаперевозчик имеет право на изменение маршрута и времени вылета, но обязан предупредить об этом пассажира не менее чем за 24 часа до времени вылета.

Если авиаперевозчик предупредил пассажира о изменении маршрута и времени вылета более чем за 24 часа, то пассажир вправе лишь воспользоваться возможностью возврата денежных средств за приобретенный билет. Однако, если изменения были внесены менее чем за 24 часа до вылета, то пассажир может составить претензию на возмещение убытков, вызванных данной ситуацией, в судебном порядке. При этом возможность и результат претензионного порядка зависят от фактических обстоятельств данного случая.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию билета на авиарейс. 2. Копию документов об изменениях в маршруте авиарейса и времени вылета. 3. Копию документов, подтверждающих составление претензии, если она была подана. 4. Документы, подтверждающие потерю времени и моральный ущерб, если они имеются.

В данном случае, если авиакомпания предложила только возврат средств и не смогла предоставить замену на другой более удобный рейс, пассажир вправе подать претензию на возмещение убытков, связанных с изменением маршрута и потерей времени. Если претензия не будет удовлетворена, можно подать жалобу в Росавиацию или в судебный орган.

Статьи 1052, 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 14.9 Закона Российской Федерации от 08.02.1998 N 14-ФЗ "О защите прав потребителей". Статья 252 воздушного кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на перевозку, который был заключен с авиакомпанией.
2. Информация об изменении маршрута и времени вылета.
3. Ваше заявление о претензии с указанием причин и суммы, которую Вы считаете подлежащей компенсации.
4. Копия паспорта или инного документа, подтверждающего личность.

В дополнение к вышеизложенному, Вы также можете потребовать от авиакомпании подтверждение официальной причины изменения маршрута и времени вылета, подписанное представителем компании.

При составлении претензии необходимо учитывать, что каждый случай возврата денежных средств рассматривается индивидуально и максимальный размер компенсации зависит от многих факторов, включая сроки уведомления об изменениях, время задержки, причину задержки, расстояние между пунктами отправления и назначения и т.д. Поэтому, чтобы определить точную сумму компенсации, Вам следует обратиться к юристу или к специалисту в области защиты прав потребителей.

Статья 14.31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками товара (услуги) или ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Статьи 780-786 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о договоре перевозки и ответственности перевозчика за его нарушение.