Отмена авиарейса: Как вернуть деньги за путевку в РФ и куда направить претензию?

Здравствуйте! В данном случае необходимо отправлять претензию и потенциально иск турагенту и туроператору, которые являются лицами, с которыми заключен договор на приобретение путевки. Они несут ответственность перед потребителем за некорректно оказанные услуги и несоблюдение условий договора. При этом, если авиакомпания не выполнила свои обязательства по перевозке, это может быть дополнительным основанием для иска.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор с туроператором или турагентом, в котором уточняются условия путевки и сроки ее оказания.

2. Сообщение от авиакомпании об отмене рейса, которое было получено пассажиром.

3. Корреспонденцию с турагентом и туроператором, в которой были выражены требования о возврате денежных средств.

4. В случае если был произведен платеж за путевку через банковскую карту, необходимо иметь копию платежного поручения или выписку из банка, подтверждающую перевод денег.

5. В случае если турагент или туроператор поставил пассажира в известность о необходимости получения сертификата (ваучеров) от авиакомпании, необходимо иметь копию данного сообщения.

В данном случае, если туроператор и турагент отказываются возвращать деньги, пассажир может обратиться к ним с претензией и требовать возврата денежных средств. В случае отказа можно подать иск в судебные органы. Если необходимо, пассажир может обратиться и к авиакомпании, которая была ответственна за отмену рейса. Однако, туроператор и турагент являются сторонами договора с пассажиром, следовательно, они несут ответственность за оказание услуг в полном объеме.

По данному вопросу следует обратиться к статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре оказания туристических услуг, а также к статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" о правах потребителей на защиту и возмещение вреда, причиненного недостаточным качеством оказанных услуг. Кроме того, рекомендуется ознакомиться с правилами авиаперевозок, которые могут содержать положения об ответственности авиакомпаний в случае отмены рейсов.

Гражданский кодекс Российской Федерации:
Статья 310. Договор возмездного оказания услуг
Статья 779. Возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств

Федеральный закон "О защите прав потребителей":
Статья 18. Основания и порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества
Статья 29. Возврат товара надлежащего качества
Статья 30. Возврат товара ненадлежащего качества
Статья 32. Возврат денежных средств за ненадлежащие товары (работы, услуги)