Отмена авиарейса: кто должен возместить денежные средства – авиакомпания или турагенство?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность за возврат денежных средств пассажирам за отмененный рейс несет авиакомпания, проводившая рейс. Турагентство является посредником между пассажиром и авиакомпанией, и несет ответственность за возврат денежных средств в случае, если авиакомпания не выполняет своих обязательств. Таким образом, турагенство может действовать в интересах пассажира и требовать возврата денежных средств у авиакомпании, однако ответственность за выплату возмещения лежит на авиакомпании.

При решении данного вопроса может понадобиться предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи авиабилетов между клиентом и турагентством.

2. Документы, подтверждающие отмену рейса авиакомпанией.

3. Документы, содержащие информацию об условиях возврата денежных средств и ответственности сторон при отмене рейса.

4. Реквизиты банковских счетов для возврата денежных средств.

Ответ на вопрос о том, кто должен возместить денежные средства, зависит от условий, указанных в договоре между клиентом и турагентством. Обычно, в случае отмены рейса авиакомпанией, турагентство должно предоставить клиенту информацию о том, какие меры принимаются для возврата денежных средств и кто несет ответственность за данную ситуацию.

Если в договоре предусмотрено, что турагентство несет ответственность за возврат денежных средств в случае отмены рейса авиакомпанией, то турагентство должно возместить потери клиента. Однако, если условия договора предусматривают, что турагентство является посредником между клиентом и авиакомпанией, то ответственность за возврат денежных средств несет именно авиакомпания.

В любом случае, турагентство должно содействовать клиенту в возврате денежных средств и предоставить необходимую информацию и документацию. Если в данном случае турагентство требует ответа от авиакомпании, это может быть правомерно, если такие требования вытекают из условий договора между турагентством и авиакомпанией.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания туристических услуг"
• Статья 14 Федерального закона "Об охране прав потребителей"
• Статья 1034 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей при оказании услуг"