Отмененный тур: возврат денег или перебронирование с доплатой. Претензия туристки с полной оплатой и бонусами.

"Что делать, если туроператор отменил тур и предлагает держать деньги на депозите или перебронировать тур с доплатой, если я уже полностью оплатил тур ещё в январе? В моей оплате часть суммы была оплачена бонусами из бонусной программы агента, которые указаны в претензии, но сама сумма в договоре выше на 2,5%. Могу ли я вернуть только то, что сама оплатила, и как правильно подтвердить факт полной оплаты тура, учитывая часть оплаты бонусами?"

| Аполлон, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, если туроператор отменил тур и аннулировал заявку, вы имеете право требовать полного возврата оплаченной суммы за тур. Это регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), в частности, статьей 783. Если туроператор предлагает держать деньги на депозите или перебронировать тур с доплатой, вы вправе отказаться от этих предложений и требовать возврата денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: - Договор на оказание туристических услуг, заключенный с туроператором - Чеки об оплате тура - Документы, подтверждающие начисление и использование бонусов в бонусной программе агента - Письменные претензии к туроператору, в которых указываются все чеки

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 783 ГК РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы