Возврат денег за отмененный тур в Турцию: правомерность действий агента и возможность подачи заявления

В данной ситуации действия агента являются неправомерными. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены или невозможности исполнения тура по инициативе туроператора, пассажир имеет право на полный возврат оплаченной суммы за тур. Если пассажир не воспользовался туром и оплатил его полностью, он имеет право на полный возврат денежных средств без дополнительной оплаты за новый тур. В данном случае, пассажир имеет право требовать полный возврат суммы 95000 рублей без дополнительных платежей. Если агент отказывается возвращать деньги, пассажир может подать заявление в суд с требованием возврата суммы. Важно сохранить все документы, подтверждающие оплату и отказ туроператора, включая договор и переписку с агентом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Договор о покупке тура с указанием условий отмены и возврата денежных средств.
2. Документы подтверждающие оплату тура.
3. Письменные документы от агента и туроператора, включая переписку по электронной почте или мессенджерам, подтверждающие отказ туроператора от исполнения тура.

Статья 15 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"