Возврат денег за отмененный тур в Абхазию от компании Sanma: права и действия

Прежде всего, стоит отметить, что в случае отмены тура со стороны туроператора, вы имеете право на возврат оплаченных денежных средств. По законодательству Российской Федерации, турист имеет право требовать полный возврат денег за отмененный тур. В вашем случае, компания Sanma обязана вернуть вам деньги в течение разумного срока, но данный срок не прописан четко в законе. Обычно компании обязаны вернуть деньги в течение 30 дней с момента официального заявления о возврате. Если компания не выполняет свои обязательства по возврату денег, вы имеете право обратиться в суд и требовать не только возврат средств, но и возмещение морального вреда и компенсацию за потраченное время и силы на решение данного вопроса. Обратитесь к юристу или адвокату для составления претензии и защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Договор оказания туристических услуг между вами и компанией Sanma.
2. Копия письменного заявления о возврате денег.
3. Вся переписка с компанией Sanma, включая сообщения об отмене тура и запросы о возврате денег.
4. Доказательства оплаты тура (квитанции, выписки с банковского счета и т.д.).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О основах туристской деятельности в Российской Федерации»; статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации