Компания Анекс тур отказывается вернуть деньги за отмененный тур из Оренбурга: как защитить свои права

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, если туроператор не исполнил свои обязательства по предоставлению тура из-за отмены вылета или других причин, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за тур. В данном случае, вы имеете право требовать возврата денег за не состоявшийся тур, так как вылет из Оренбурга был отменен. Рекомендуется обратиться к туроператору с письменным заявлением о возврате денег и ждать их ответа. Если туроператор отказывается вернуть деньги без уважительных причин, вы можете обратиться в суд. В случае выигрыша дела, суд может приказать туроператору вернуть деньги вам, а также возместить вам судебные расходы и моральный ущерб.
Обратите внимание, что ответ является общей информацией и может быть изменен в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Рекомендуется проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на законодательстве Российской Федерации, для получения конкретной правовой помощи и советов.

Для решения данного вопроса потребуется письменное заявление о возврате денег туроператору, а также все имеющиеся документы, связанные с покупкой тура (договор, квитанции об оплате и другие документы подтверждающие факт оплаты и отмены вылета). В случае обращения в суд, может потребоваться предоставление дополнительных документов и доказательств.

статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации. статья 28 Гражданского кодекса Российской Федерации. статья 15.2 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (О защите прав потребителей)