Как вернуть деньги за отменный тур в Турцию и решить проблему с Анекс туром

Для возврата денежных средств за отменный тур в Турцию у Анекс тур необходимо предпринять следующие действия. В первую очередь, рекомендуется составить претензию в письменном виде, в которой указать все обстоятельства отмены тура и требования о возврате денежных средств. Отправить претензию следует заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, сохраняя подтверждение отправки и получения.
В случае отсутствия ответа на претензию или нежелания Анекс тур предложить варианты компенсации, покупатель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств. Принимающий суд будет рассматривать дело в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и основываться на доказательствах, предоставленных истцом. В случае установления обоснованности требований, суд может вынести решение о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Письменная претензия с требованиями о возврате денежных средств.
2. Подтверждение отправки и получения претензии (например, квитанция о вручении или письменное подтверждение электронной почты).
3. Доказательства оплаты тура (квитанции об оплате, договор, банковские выписки и т.д.).
4. Вся корреспонденция с Анекс тур, включая электронные письма или иные доказательства обращений к ним и их ответов.

Статья 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Статья 420 Гражданского кодекса РФ «Возмещение убытков при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств».