МФО списывает деньги с карт без согласия клиентов: как вернуть деньги и защитить свои права

Для возврата списанных денег и защиты своих прав в данной ситуации, вам следует предпринять следующие действия. В первую очередь, рекомендуется обратиться к МФО соответствующим образом - написать претензию, в которой указать все обстоятельства случившегося, дату и сумму списания денег, а также требовать возврата денежных средств. Письменная форма предпочтительна, так как в последующем она может служить доказательством в случае возникновения судебного разбирательства.
Если МФО не реагирует на ваше обращение или отказывается возвратить деньги, следующим шагом может быть обращение в соответствующий орган государственного контроля или рассмотрения потребительских жалоб, такой как Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Ваша жалоба должна содержать все необходимые сведения и доказательства, такие как копии переписки с МФО, банковские выписки, фактуры и т.д., которые подтверждают факт списания и ваше требование о возврате денег.
В случае неполучения удовлетворительного ответа от Роспотребнадзора или если у вас есть основания полагать, что вы стали жертвой мошенничества, вы можете обратиться в правоохранительные органы, такие как полиция или прокуратура, чтобы подать заявление о преступлении и привлечь виновную сторону к уголовной ответственности.
Однако, для более точного и детального решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере потребительского права, который внимательно рассмотрит все обстоятельства вашего дела и предоставит вам конкретные рекомендации и руководство в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
- Письменная претензия к МФО с требованием о возврате списанных денежных средств и отмене заявки.
- Переписка (копии электронных писем, чаты и т.д.) с МФО, подтверждающая ваше обращение и их отсутствие ответа или несоответствующий ответ.
- Банковские выписки или их копии, демонстрирующие факт списания денег за услугу, от которой вы отказались.
- Документы, подтверждающие факты некорректной работы МФО и массового списания денег, такие как отзывы других людей, статьи из СМИ и т.д.

Данный вопрос регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) 'О защите прав потребителей'. Применяемые статьи закона:
- Статья 14. Право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах).
- Статья 18. Защита потребителя от информации, исказывающей действительное положение дел о товаре (работе, услуге), ее производителе (исполнителе, продавце).
- Статья 19. Требования к договорам розничной купли-продажи.
- Статья 20. Гарантийные обязательства при розничной купле-продаже товаров.
- Статья 26. Защита прав потребителей путем взыскания убытков, причиненных несоблюдением срока и (или) иного нарушения порядка выполнения обязательств.
Обратите внимание, что эти статьи могут быть применимы в данном случае, однако, конкретные статьи, дополнительные нормативные акты и правовые основания для обращения могут быть указаны более точно специалистом, рассматривающим ваше дело.