Как получить возврат денег за отмененный тур в Турции: оплата 50%, возможные сроки и альтернативные варианты

Менеджер турфирмы не права в своих действиях. Согласно статье 32 Федерального закона 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на расторжение договора о реализации туристского продукта в любое время до его начала. Поэтому отказ от тура в случае подачи заявления о возрате денег должен быть принят турфирмой без препятствий. Турфирма обязана вернуть деньги потребителю не позднее чем через 10 дней с момента получения заявления на возврат. Подписание бумаги об оставлении денег в турфирме также не соответствует законодательству, поскольку потребитель имеет право на полный возврат оплаченной суммы. У потребителя также есть право требовать компенсацию морального вреда и уплатить неустойку в размере 1/1500 за каждый день просрочки возврата денег.

Документы, которые понадобятся: 1. Заявление в турфирму о возрате денег. 2. Копия договора на оказание туроператорских услуг. 3. Копия квитанции об оплате тура.

Статья 32 Федерального закона 'О защите прав потребителей'