Отказ от путевки: как получить возврат денег и узнать сроки возврата от туроператора

Туроператор обязан вернуть деньги за путевку в течение 10 дней со дня отказа клиента от путевки. Однако, если такой срок не установлен в договоре или иных документах, то туроператор должен вернуть деньги в разумный срок. Если туроператор не возвращает деньги в установленный или разумный срок, клиент имеет право требовать возврата в двойном размере суммы, указанной в договоре.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Копия договора на оказание туристических услуг - Копия заявления об отказе от путевки - Копия всех письменных сообщений (электронных или иных) между туроператором и клиентом, связанных с отказом от путевки и возвратом денежных средств

Статья 15.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации"