Возврат денег за отмененный тур в Турцию: вопросы и ответы туриста

В данной ситуации, вы имеете право потребовать возврата денежных средств за аннулированный тур. Согласно законодательству Российской Федерации, при аннулировании туристического путевки до начала выполнения туроператором обязательств, турист имеет право на полный возврат оплаченных сумм. Также, турист может потребовать компенсацию морального вреда, который был причинен в результате аннулирования тура. От удержания оплаты за работу турагента вы можете отказаться, так как в данном случае расторжение договора произошло по инициативе туроператора, и, согласно законодательству, он не имеет права удерживать деньги за неоказанную услугу.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: заявление о возврате денежных средств, копия договора на туристическую путевку, квитанция об оплате тура, переписка с туроператором или агентством, подтверждающая аннулирование тура и обещание вернуть деньги.

Статья 13.2 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ 'О базовых гарантиях прав потребителей'
Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации
Статья 879 Гражданского кодекса Российской Федерации