Отмененный тур с кешбэком в 2022: возврат денег и правила компенсации

В данной ситуации вы можете требовать моральную компенсацию за испорченный отпуск. Согласно статье 12 Федерального закона от 21.11.1996 № 114-ФЗ "О защите прав потребителей", предоставление туристических услуг должно осуществляться надлежащего качества. Турфирма не выполнила свои обязательства, поэтому вы имеете право требовать возмещения морального вреда. В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 21.11.1996 № 114-ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных нарушением его прав, включая моральный вред. Однако, для успешного решения данного вопроса необходимо будет собрать достаточное количество доказательств, подтверждающих вину турфирмы и факт понесенного морального вреда.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Договор на покупку тура (оригинал или копия);
- Документы, подтверждающие оплату тура и возврат денежных средств за неиспользованный тур (оригинал или копия);
- Документы, подтверждающие покупку путевки без кешбэка (оригинал или копия);
- Документы, подтверждающие покупку другой путевки и оплату (оригинал или копия);
- Документы, подтверждающие факт обращения в турфирму и объяснение причины отмены тура (оригинал или копия).

Статья 12 Федерального закона от 21.11.1996 № 114-ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 15 Федерального закона от 21.11.1996 № 114-ФЗ "О защите прав потребителей"