Туроператор не возвращает полную сумму за отмененный тур в Хургаду, предлагает аннуляцию со штрафом в 50% иностранными авиалиниями, клиентка не согласна

Согласно Закону Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств при отмене путевки туроператором или при невозможности исполнения договора по независящим от потребителя причинам, таким как отмена рейсов авиакомпанией. Туроператор не может требовать штраф в размере 50% при аннулировании тура из-за отмены рейсов авиакомпании. Покупатель может отказаться от предложенных туроператором альтернативных путей доставки и требовать полный возврат денежных средств.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг между покупателем и туроператором. 2. Расписка о возврате денежных средств или другие документы, подтверждающие факт отказа покупателя от альтернативных предложений туроператора.

Статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»