Как вернуть деньги за отмененный тур: советы от туристов и экспертов в Травелате

В данной ситуации для защиты своих прав как покупателя тура возможно обратиться в суд, так как туроператор обязан предоставить возможность отменить или перенести тур без штрафных санкций в случае обострения обстановки в стране назначения. В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор обязан предоставить условия договора, в том числе условия отмены или переноса тура, и не может односторонне изменять или отказываться от согласованных условий. Покупатель тура вправе требовать возврат средств или перенос даты тура согласно условиям договора.

Для решения данной ситуации понадобятся копия договора купли-продажи тура с указанием условий отмены или переноса тура, а также письменные документы, подтверждающие обострение на Украине, такие как новостные статьи, сообщения официальных органов информации и прочее.

Статьи 14, 16, 20 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О основах туристской деятельности в Российской Федерации».