Отмена заказа товара в интернете: права потребителя и угрозы продавца в случае спора
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3275680
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Однако, если товар был изготовлен под заказ покупателя, либо имеет явные признаки индивидуализации, то право на отказ от покупки не предоставляется. Поэтому, если товар не был изготовлен под заказ, покупатель вправе отказаться от его покупки, но при этом должен еще раз уведомить продавца о своем решении и вернуть товар обратно. Если продавец угрожает подать на Вас в суд, Вам необходимо обратиться к юристу для консультации, исходя из всех обстоятельств вашего случая.
Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:
- Копия договора купли-продажи или счета-фактуры, подтверждающего факт покупки товара в интернете.
- Копия любой переписки с продавцом, в которой вы уведомляете его о своём намерении не выкупать товар и причинах такого решения.
- Копия квитанции о получении товара в почтовом отделении или иной документ, подтверждающий факт доставки товара вам.
- Копия закона о защите прав потребителей.
На основании анализа предоставленных документов, специалист сможет составить правовую позицию и дать рекомендации относительно дальнейших действий в данной ситуации.
Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Отказ покупателя" и статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы