Отказ в возврате денег за видеокарты: правомерность решения продавца вопросительна

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара вернуть его продавцу без объяснения причин и без уплаты дополнительных расходов, за исключением расходов продавца на доставку товара. Таким образом, отказ продавца в возврате денег или обмене товара неправомерен, если покупатель вернул товар в течение 14 дней с момента его получения и сохранил его товарный вид. Ссылка на сложность товара не является основанием для отказа в обмене или возврате денег. Если продавец не согласен вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд и представить доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Копия заявления на возврат товара, поданного продавцу.
2. Копия кассового чека об оплате товара или иного подтверждающего его приобретение документа.
3. Копия документа, подтверждающего отказ продавца в выполнении обязательств по возврату денежных средств за товар (например, копия письменного отказа продавца).
4. Решение судей, на которое ссылается продавец в качестве мотивации для отказа в замене и/или возврате денежных средств за видеокарту.

Если Вы хотите подать в суд, Вам также нужно будет обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области, который поможет оценить ситуацию и разработать стратегию защиты Ваших прав в суде.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней. Расходы продавца по доставке товара от покупателя не подлежат возмещению и продавец вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов по доставке товара от покупателя.
2. Право потребителя на отказ от товара, указанного в части 1 настоящей статьи, не может быть ограничено в случаях приобретения товара, не подлежащего возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая, в частности, указанные Правительством Российской Федерации перечни товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
3. Если продавец не уведомил потребителя о праве на отказ от товара, предусмотренном частью 1 настоящей статьи, в порядке, определенном статьей 10 настоящего Федерального закона, срок, указанный в части 1 настоящей статьи, считается продленным до момента такого уведомления.