Потребительские права: возврат денег за бракованные видеокарты, отказ продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю правильно упакованный товар, соответствующий необходимым качественным и количественным характеристикам. Если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на обмен, возврат товара или претензию. В данном случае, если недостаток проявился неоднократно и является существенным, потребитель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за этот товар. Продавец не может отказывать потребителю в возврате денежных средств, если недостаток является существенным и возник по вине продавца. Количество приобретенных видеокарт не является препятствием для возврата товара. Поэтому, ответ продавца является неправомерным и нарушает права потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения указанного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Чек, подтверждающий покупку 13 шт. видеокарт; - Документы, подтверждающие наличие гарантийных обязательств продавца; - Документы, подтверждающие факт проявления дефекта на видеокартах; - Письменные претензии продавцу с указанием нарушений, проявившихся на товаре; - Ответ продавца на претензии, в котором указываются основания для отказа в замене или возврате товара; - Любые другие документы, которые могут помочь в разрешении спора между покупателем и продавцом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара, если на нем выявлены существенные недостатки, возникшие не по его вине, в течение гарантийного срока. Продавец обязан проверить наличие дефекта на товаре и произвести его замену в случае наличия существенных недостатков. Ответ продавца, указывающий на отсутствие возможности замены или возврата товара в данном случае является неправомерным. Поэтому, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за купленную видеокарту.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации.