Возврат денег за бракованные часы, оплата картой и правомерность требований продавца

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат денег в случае обнаружения заводского брака в товаре в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю. При этом магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате денег.

В данном случае заявление о возврате денег было написано 22 мая 2017 года, следовательно, продавец должен был вернуть деньги не позднее 1 июня 2017 года. Условие, которое сообщила продавщица о том, что деньги будут возвращены только после обмена товара на хорошее состояние, не является правомерным с точки зрения законодательства о защите прав потребителей. Покупатель вправе потребовать возврата денег, а не обмена товара.

Для решения вопроса о возврате денег за кварцевые наручные часы требуется предоставить следующие документы: 1) оригинал кассового чека об оплате товара; 2) заявление о возврате денег, подписанное покупателем; 3) акт о проведении обслуживания и выявлении заводского брака от официального сервисного центра.

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и расторжения договора купли-продажи в разумный срок, если товар оказался ненадлежащего качества по причине заводского брака. Срок возврата денег определяется согласно договору купли-продажи или внутренним документам продавца.

В данном случае, продавец обязан вернуть деньги в течение 7 дней с даты получения заявления и всех необходимых документов. Утверждение продавца о том, что он вернет деньги после того, как директор обменяет бракованные часы на хорошие, не является правомерным. Покупатель имеет право на возврат денег безусловно и без каких-либо дополнительных условий. Если продавец отказывается вернуть деньги в соответствии с Законом, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

статья 479 ГК РФ "Право потребителя на ремонт или замену товара надлежащего качества"

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

статья 22 Закона РФ "О потребительском кредите"

статья 1172 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества и возмещение расходов"

Ответ на вопрос о сроке, в течение которого продавец должен вернуть деньги, прописан в статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": не позднее чем через 7 дней со дня предъявления требования потребителя о возврате денег.

Соответственно, ответ продавца на запрос о возврате денег после замены бракованных часов - неправомерный, продавец обязан вернуть деньги сразу после претензии покупателя о ненадлежащем качестве товара.