Потребительские права: возврат денег за б/у телефон, проданный как новый

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если продавец распространил информацию о товаре, которая не соответствует действительности, то потребитель имеет право требовать возврата денег. В данном случае, можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, приложив копию документов о покупке и обращении с претензией. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между мужем и интернет-магазином. В данном документе должны быть указаны все условия сделки, включая описание товара.

2. Сообщение от интернет-магазина о том, что телефон является б/у. Если такое сообщение было направлено мужу, то необходимо иметь его копию или оригинал.

3. Любые другие документы, которые могут помочь подтвердить факт продажи б/у товара вместо нового.

На основании этих документов вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть деньги за товар, который был продан как новый, но на самом деле оказался б/у. Если интернет-магазин будет отказываться в возврате денег, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статьи 437, 438 и 440 Гражданского кодекса РФ.