Сервисный центр испортил телефон после ремонта: как вернуть потребительские качества и возможно ли подать в суд

Согласно пункту 3 статьи 35 Закона о защите прав потребителей, если потребитель предоставил товар на ремонт в сервисный центр и ему были заранее предоставлены сведения об условиях и рисках ремонта, то сервисный центр не несет ответственности за ухудшение товара, произошедшее вследствие предоставления услуг по ремонту.

Следовательно, если вы подписали "Лист согласования рисков" и в нем были указаны риски потери устройством своих потребительских качеств, то сервисный центр не несет ответственности за возможное ухудшение вашего телефона в процессе ремонта. Однако, это не означает, что вы не можете обратиться в суд и требовать компенсацию за убытки, вызванные неправомерными действиями сервисного центра (например, если они нарушали технологию ремонта или не соблюдали сроки выполнения работ). Кроме того, поскольку вы указали все новые дефекты телефона в акте приемки-сдачи, это может служить доказательством того, что некоторые повреждения были причинены сервисным центром.

Да, у Вас есть возможность подать на сервисный центр в суд. Согласно пункту 3 статьи 35 Закона о защите прав потребителей, "в соглашении о предоставлении услуг установление условия об ограничении или полном исключении ответственности исполнителя за качество услуги не допускается". Таким образом, условие, прописанное в листе согласования рисков, о том, что ответственность за возможные риски берут на себя потребители, не является правомерным и не может освобождать сервисный центр от ответственности. Кроме того, при наличии новых дефектов, которые появились после ремонта, Вам необходимо обратиться к сервисному центру с требованием устранить их за свой счет или предоставить Вам возможность расторгнуть договор и вернуть деньги за ремонт. Если сервисный центр не готов выполнять свои обязательства, то Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании ущерба.

Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима в данном случае, а именно ее пункт 3, который гласит: "При передаче имущества на ремонт потребитель вправе потребовать заключения договора на оказание услуг по его ремонту. В договоре должны быть указаны виды, сроки и стоимость работ, а также порядок ответственности исполнителя за сохранность и возвращение ремонтированного имущества потребителю. В договоре также могут быть предусмотрены условия об ограничении ответственности исполнителя за возможные риски потери, ухудшения качества имущества в процессе ремонта в случаях, установленных законодательством о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребителю должно быть предоставлено право знакомиться с результатами мероприятий по ремонту имущества и принимать участие в приемке выполненных работ."

Таким образом, если в договоре были определены условия ограничения ответственности сервисного центра за возможные риски, связанные с ремонтом телефона, то потребитель должен был ознакомиться с такими условиями перед подписанием договора и согласиться на них. Однако, это не освобождает сервисный центр от ответственности за неправильное выполнение работ по ремонту телефона или за дополнительный ущерб, причиненный имуществу потребителя.

Следовательно, подача иска в суд возможна, но итоговое решение будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и от того, были ли правильно оформлены условия договора между потребителем и сервисным центром.