Покупка видеокарты: отказ в возврате денег из-за нарушенного товарного вида и следов монтажа

Здравствуйте! В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять не подошедший товар на аналогичный товар или получить денежные средства обратно в течение 14 дней с момента покупки товара, если товар не был в употреблении и сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковку. Однако, если товар был уже установлен или имеет следы установки, это может свидетельствовать о том, что товар был использован, и в этом случае потребитель может потерять право на обмен или возврат. В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу и попытаться урегулировать ситуацию. Если же продавец настаивает на своей позиции, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для начала необходимо уточнить, где была произведена покупка видеокарты (в магазине или интернет-магазине) и была ли оформлена кассовый чек/товарный чек/договор купли-продажи. Если имеются данные документы, следует обратиться в магазин или интернет-магазин, где была произведена покупка, и предъявить чек (договор купли-продажи). В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества, если он обнаружил его до передачи покупки продавцу и неисправность не является следствием нарушения правил эксплуатации товара. Если продавец не подтверждает нарушение правил эксплуатации и может доказать, что покупатель получил товар с явными признаками использования и повреждениями, то возврат денежных средств может быть отклонен. Если возврат денежных средств отказали, несмотря на предоставленную информацию, можно обратиться за юридической поддержкой, например, в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, если у него сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что в случае обнаружения дефектов в товаре потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный товар или аналогичный товар другой марки (производителя), если указанный товар есть в наличии продавца, или требовать соразмерного уменьшения покупной цены этого товара.