Решение проблемы: Отказ в возврате денег за товар надлежащего качества и нарушение товарного вида упаковки - что делать?

Здравствуйте! Для решения данной ситуации, необходимо обратить внимание на пункт 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если возврат производился в указанный срок, а причина отказа в возврате денег не связана с ненадлежащим качеством товара, то необходимо обратиться в компетентные органы защиты прав потребителей. Стоит также обратить внимание на требования, предъявляемые продавцом на возврат товара и на предоставление достаточного объяснения причин отказа в возврате средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара.

2. Документы, подтверждающие возврат товара в срок, указанный законом.

3. Документы, подтверждающие нарушение товарного вида картонной упаковки, а именно фотографии или другие материалы, указывающие на наличие скотча на коробке.

4. Уведомление продавца о необходимости возврата денежных средств за товар надлежащего качества.

5. Корреспонденцию или переписку с продавцом в случае возникновения споров.

На основании представленных документов и информации, можно будет принять правовое решение о возможности возврата денежных средств за товар надлежащего качества. В случае, если продавец отказывается проводить возврат, можно обратиться в судебные органы или к профессиональному юристу для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса можно понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, если такой был заключен между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие факт возврата товара надлежащего качества по указанной причине (например, квитанция об отправке почтой).

3. Законодательные нормы, регулирующие порядок возврата товаров надлежащего качества, в том числе требования к состоянию товарной упаковки.

4. Документы, подтверждающие факт нарушения товарного вида упаковки, если такие имеются (например, фотографии упаковки товара).

5. Корреспонденцию и иные документы, связанные с урегулированием спора между продавцом и покупателем.

Необходимо учесть, что в решении данного вопроса можно и нужно искать компромиссный путь, и в первую очередь стоит обратиться к продавцу с просьбой об урегулировании спора. Если обращение к продавцу не приводит к результату, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если сумма возмещения превышает пределы компетенции Роспотребнадзора.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года) — право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин возврата.

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" — обязанности продавца в случае возврата товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" — право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если недостатки товара не были устранены в течение разумного срока.

4. Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации — ответственность продавца за недостатки товара.

5. Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации — условия ответственности продавца за недостатки товара.