Как вернуть деньги за некорректно проданный антивирус в салоне Теле2

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в использовании и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Если продавец отказывается вернуть деньги за проданный антивирус, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Однако, следует учитывать, что если договор купли-продажи был заключен в магазине, то помимо вышеуказанного права на возврат товара надлежащего качества, покупатель может проверить товар на месте и отказаться от его покупки в случае выявления дефектов, а также требовать возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку пленки и антивируса.
2. Документы, выданные при покупке, если они были вручены покупателю (например, гарантийный талон, договор).
3. Документы, свидетельствующие о правах потребителя (например, ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

На основании предоставленных документов юрист сможет определить наличие оснований для требования возврата денежных средств, а также принять меры по защите прав потребителя в случае их нарушения со стороны продавца.

В данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате, который был выдан вам при покупке пленки и антивируса. Если вы не сохранили оригинал, можете запросить копию у продавца.

2. Копия гарантийного талона на пленку и антивирус, если он был вам выдан. Если его не было, то узнайте у продавца, как можно получить подтверждение покупки.

3. Документы свидетельствующие о том, что вы обратились в салон теле2 с претензией на возврат денег за антивирус и получили отказ. Можете запросить у продавца подтверждение вашего обращения в письменном виде или зарегистрироваться в журнале учета обращений.

В случае, если салон теле2 отказывается вернуть вам деньги за антивирус, несмотря на наличие документов и вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги. Также можете обратиться в юридическую консультацию для получения более детальной консультации и помощи в решении данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товаров"

статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Требования потребителя об обмене, возврате товара надлежащего качества"

статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных правил продажи товаров"

статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации "О неосновательном обогащении"

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 1102 Гражданского кодекса РФ