Возврат денег за антивирус: компания нарушила закон, не вернув деньги в установленный срок

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть деньги за непригодный товар в течение 10 дней со дня предъявления потребительского требования. Однако, продавец имеет право потребовать предоставления банковских реквизитов для возврата денежных средств, что является допустимой процедурой.

Рекомендуется предоставить продавцу необходимые реквизиты, чтобы возместить ущерб, связанный с неполучением заказанного ключа от антивируса. Судебное разбирательство в такой ситуации, как правило, является крайней мерой в случае, если продавец отказывается возвратить деньги потребителю.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1) Заявление на возврат денег за ключ от антивируса; 2) Ответ продавца на заявление; 3) Документы, подтверждающие способ оплаты ключа антивируса и его стоимость; 4) Заявление с банковскими реквизитами для возврата денег на банковский счет плательщика.

В данной ситуации необходимо попробовать решить вопрос мирным путем, обратившись к продавцу и предоставив ему заявление с банковскими реквизитами для возврата денег на банковский счет плательщика. Однако, если продавец не согласен решить вопрос мирным путем, можно обратиться в суд и подать исковое заявление о взыскании указанной суммы. В таком случае следует обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление и представит интересы плательщика в суде.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от характера закона, которым регулируется право потребителей на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 22 указанного закона, право потребителя на возврат денежных средств должно быть осуществлено продавцом (исполнителем, представителем) в течение срока, не превышающего десяти дней, при наличии соответствующего требования потребителя. В случае неправомерного отказа продавца (исполнителя, представителя) в выполнении требований потребителя, потребитель вправе обратиться в суд.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель, представитель) обязан вернуть денежные средства потребителю в размере стоимости товара (работ, услуг) в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, либо в более поздний срок по соглашению сторон.

Таким образом, если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.