Как вернуть деньги за телефон с гарантией в салоне Теле2?

Добрый день! Если Вы обнаружили неисправность телефона в месяц после покупки, он должен быть заменен на новый или выполнен ремонт за счет продавца, согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Кроме того, гарантийный срок на телефон в данном случае составляет год, в течение которого, при наличии гарантийного талона и чека, Вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта телефона.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить в магазин-продавец документы, подтверждающие факт покупки телефона, а именно: чек и гарантийный талон. Также возможно потребуется заполнение заявления о возврате товара и/или акта осмотра товара сотрудником магазина. Кроме того, следует подготовить доказательства неисправности телефона, например, фото- и видеозаписи выключений, свидетельские показания и т.д. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возникновении претензий к товару в течение гарантийного срока (в данном случае год) потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате денежных средств или снижении цены на товар. Однако продавец может провести диагностику товара для установления причины неисправности и принять решение об обмене или возврате денежных средств после ее проведения.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит об обязанностях продавца по качеству товара и праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка; - Статья 477 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за некачественный товар; - Пункт 4 Примерных положений о продаже товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, который говорит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении.