Сотовый телефон BQ5204 не работает через месяц после покупки в салоне Теле2: возможны ли возврат или замена?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам полагается право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Если сотовый телефон BQ5204 перестал работать через месяц после покупки, то это является основанием для возврата товара продавцу и возврата уплаченных денег. Согласно статье 18 Закона, продавец обязан без особых промедлений, а в случае непригодности товара для его применения – немедленно заменить непригодный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены или вернуть уплаченную за товар сумму денег в день обращения. Однако, если Вы уже сдали телефон на ремонт и продавец настаивает на ремонте, в этом случае Вам следует убедиться, что продавец оформил документы о приеме на ремонт, а также получить подтверждение о сроках выполнения ремонта. Если срок ремонта значительно превзойдет оговоренный, Вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату сотового телефона BQ5204 в салоне связи Теле2. 2. Гарантийный талон на данный телефон, предоставленный салоном связи Теле2. 3. Документы, подтверждающие факт сдачи сотового телефона BQ5204 в сервисный центр салона связи Теле2 для производства ремонта. 4. Документы, подтверждающие факт нарушения сроков ремонта телефона, предоставленные салоном связи Теле2.

Будьте внимательны, т.к. все эти документы являются важными для разрешения спорной ситуации в Вашу пользу!

Гражданский кодекс РФ: статья 428 "Недостатки товаров", статья 482 "Право потребителя на досрочный отказ от договора купли-продажи", статья 497 "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом". Федеральный закон "О защите прав потребителей": статья 18 "Право потребителя на возмещение убытков и/или на замену товара надлежащего качества".