Отказ по претензии в магазине обуви: как защитить свои права и действовать дальше

Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете предпринять несколько действий, не обращаясь в суд. Во-первых, вы можете написать жалобу в управляющую компанию магазина или в главный офис сети. В вашей жалобе укажите все обстоятельства дела, почему вы считаете, что магазин не правомерно отказывается исправить ситуацию. Во-вторых, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, орган государственного контроля за соблюдением прав потребителей. Отправьте жалобу в Роспотребнадзор со всеми необходимыми документами и пояснениями. В-третьих, вы можете обратиться в общественные организации защиты прав потребителей, которые могут оказать вам поддержку и помощь в ведении переговоров с магазином.

Для решения данной проблемы вам понадобится: 1. Копия чека об оплате приобретенной обуви. 2. Копия гарантийного талона или других документов, подтверждающих гарантийный срок или условия обмена/возврата товара. 3. Копия письменной претензии, которую вы отправили магазину. 4. Копия ответа магазина на вашу претензию, если таковой имеется.

Статьи 18, 19, 26, 28, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»