Проблема с дверьми от Леруа селен: обнаружен дефект и получен отказ в претензии

Каковы мои действия после покупки дверей в Леруа селен, если при установке был обнаружен дефект и написанная претензия была одобрена, но доставка для замены не решила проблему, второй раз обратились в горячую линию и получили СМС об отказе в претензии, который мотивирован подписанным актом приемки товара?

| Яков, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, вам следует обратиться с претензией в Леруа Мерлен, указав на обнаруженный дефект продукции при ее установке. При этом, вы можете ссылаться на ранее одобренную претензию и требовать замены товара с доставкой в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Если Леруа Мерлен отказывает в рассмотрении претензии, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: - Акт приемки товара - Претензия на замену товара с доставкой - Копия смс о отказе в претензии

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Закон о защите прав потребителей Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 21

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы