Оспорьте излишне уплаченные деньги за телефон в рассрочку согласно Закону о защите прав потребителей

В данной ситуации Вы можете обратиться в МТС или МТС банк для претензионного урегулирования спора и требования возврата излишне уплаченных денег, ссылаясь на статьи 16 и 32 Закона о защите прав потребителей. Если МТС или МТС банк не рассмотрят Вашу претензию в установленный законом срок или откажут в удовлетворении требований, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате излишне уплаченных денег и возмещении убытков. Обращение в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор также может иметь смысл, если это поможет защитить Ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в рассрочку, подписанный сторонами.

2. Документы, подтверждающие сумму, установленную продавцом, за включение добровольного сервисного обслуживания и его условия.

3. Копия претензии, направленной в адрес продавца.

4. Письменные ответы продавца на претензию (если они имеются).

5. Копия жалобы, поданной в Общество защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор (если они уже были поданы).

На основании этих документов юрист сможет оценить действия продавца и определить, в каком порядке лучше решать данную проблему. Если продавец не рассматривает претензию, то обращение в Общество защиты прав потребителей может дать положительный результат в виде добровольного урегулирования спора. В случае, если спор не будет решен путем добровольного урегулирования, аргументированное заявление в суд о возврате излишне уплаченных денежных средств может признаться судом обоснованным.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

• Статья 16 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)"
• Статья 32 Закона о защите прав потребителей - "Передача товара и передача права собственности на товар"
• При возникновении споров и разногласий стоит обратиться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей для консультации и помощи в защите своих прав. Если другие способы урегулирования неэффективны, то можно принять решение об обращении в суд.