Как осуществить возврат товара в интернет-магазине согласно закону о защите прав потребителей?

Согласно ст.26.1 закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, начиная с момента передачи товара. Закон не содержит положений, что задержка курьерской компании может повлиять на срок возврата товара. Следовательно, клиент имеет право на возврат товара и получение денежных средств в пределах установленного законом срока, независимо от задержки компании доставки. Отказывая в такой ситуации клиенту в возврате денежных средств, вы можете нарушить его законные права и обязанности потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора курьерской компании, подтверждающую их обязанность доставить товар в указанный в договоре срок, а также документы, подтверждающие возврат товара и дату его получения магазином. Решение по данному вопросу будет зависеть от того, были ли все необходимые документы предоставлены клиентом в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей. Если были предоставлены все необходимые документы, то клиент имеет право на возврат денежных средств, независимо от того, задержалась ли курьерская компания или нет. Если же документы были предоставлены после установленного законодательством срока, то право на возврат может быть оспорено. В целом, для корректного решения данного вопроса необходима конкретика установленных в данном деле обстоятельств.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона РФ "О защите прав потребителей":

• Статья 21.1 - "Способы оказания информации о товаре (работе, услуге)";
• Статья 22 - "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества";
• Статья 26.1 - "Дистанционный способ продажи товара".