Как вернуть деньги за планшет согласно Закону о защите прав потребителей

Согласно закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней с момента покупки требовать от продавца возврата товара надлежащего качества без объяснения причин. Если же товар не является надлежащего качества, то покупатель вправе предъявить требования, указанные в статье 18 закона (обмен, ремонт, снижение цены, возврат денег). В данном случае, поскольку прошло менее 14 дней с момента покупки и покупатель требует возврат денег, то он имеет право на это без обоснования причин, при условии, что товар не был поврежден, а возврат происходит в течение установленного законом срока. Однако, продавец может требовать проведения диагностики для выявления причины возникновения дефекта и определения, был ли товар поврежден по вине покупателя. Если дефект является заводским, то продавец обязан произвести обмен или вернуть деньги, а если дефект возник в результате неправильной эксплуатации, то продавец имеет право осуществить ремонт данной техники.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был подписан между вами и продавцом при покупке планшета. В данном документе должны быть указаны условия продажи и права и обязанности сторон.

2. Письмо, которое вы направляли продавцу, в котором вы указываете на свое желание вернуть товар, а также ссылаетесь на ст. 18 и 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".

3. Ответ продавца, в котором он указывает на необходимость проверки товара на предмет брака и отказывается от моментального возврата денег.

Вы имеете право требовать возврат денег только в том случае, если товар имеет заводской дефект. Если товар исправен и работоспособен, то продавец имеет право отказать вам в возврате денег. В вашем случае, продавец предлагает провести проверку устройства на наличие заводского дефекта, и только в этом случае производить обмен или возврат денег. Если дефект будет выявлен в результате неправильной эксплуатации, то продавец вправе произвести ремонт, а не обмен или возврат денег.

Следовательно, если в течение 7 дней с момента покупки товар работает исправно, то требование возврата денег без обоснования причин будет необоснованным. Однако, если после проведения проверки устройства на наличие заводского дефекта, будет установлено, что товар неисправен и имеет заводской дефект, то вы будете иметь право на обмен или возврат денег в соответствии с договором купли-продажи и законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей";
• Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей";
• Пункт 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей";
• Закон РФ "О защите прав потребителей";
• Закон РФ "О техническом регулировании".