Опыт заказа телефона в интернет-магазине: обман с наличием товара и проблемы с доставкой

Здравствуйте!

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи (дистанционный договор) может быть отменен покупателем в порядке, предусмотренном договором и законодательством.

Поэтому, если договором купли-продажи предусмотрена возможность отмены сделки в случае недоставки товара в срок, Вы можете воспользоваться этой возможностью и отменить заказ.

Учитывая, что у Вас нет возможности получить товар в срок из-за своих личных обстоятельств, необходимо связаться с интернет-магазином и попросить их отменить заказ и вернуть оплату.

Однако, если договор купли-продажи не предусматривает такой возможности, необходимо обращаться к законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 23 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения товара.

Таким образом, если Вы получите товар и обнаружите, что он не соответствует описанию или является бракованным, Вы имеете право вернуть его в течение 7 дней после получения и потребовать полного возмещения убытков.

В данной ситуации для решения проблемы лучше обратиться к интернет-магазину и попросить их вернуть оплату или отменить заказ в соответствии с положениями договора купли-продажи или законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между заказчиком и интернет-магазином;
2. СМС-сообщение от интернет-магазина об отправке товара;
3. Корреспонденция (письма, электронные сообщения) между заказчиком и интернет-магазином, в которой заказчик отказывается от получения товара.

Согласно статье 483 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение срока, установленного статьей 497 ГК РФ. Поскольку в данном случае товар еще не был передан покупателю, он имеет право отказаться от приобретения товара.

Однако, возможны определенные споры между заказчиком и интернет-магазином относительно возврата средств, уплаченных за товар. Для решения таких споров может потребоваться участие юриста и возможно обращение в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 497.5 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора купли-продажи".

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на товар".

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при продаже товара".

Статьи 14, 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".