Проблемы с доставкой дивана: как получить возврат денег? | Divano.ru

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения. Если вы отказались от дивана и отправили заявление о возврате денежных средств, продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения заявления. Если возврат средств не производится, вы имеете право обратиться в суд в защиту своих прав. Вам необходимо предъявлять доказательства своей позиции, такие как квитанция об отправке заявления и другие документы, подтверждающие ваше отказ от дивана. Я советую вам обратиться в юридическую консультацию для получения подробной консультации и помощи в защите ваших прав.

Для решения данной ситуации и возврата денежных средств Вам требуется предоставить следующие документы:

1. Заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.
2. Копию договора купли-продажи и кредитного договора.
3. Копии расписки об оплате заказа и подписи оператора об условиях доставки.
4. Копию письменного подтверждения от продавца об одобрении вашего заявления на расторжение договора и возврат денежных средств.

Эти документы помогут Вам выступить в качестве доказательства Вашей правомерности в случае если продавцы продолжат игнорировать Ваши требования. Кроме того, необходимо обратиться в уполномоченные органы для защиты Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана, оформленный через сайт https://www.divano.ru/.

2. Документы, подтверждающие оплату дивана и кредита.

3. Заявление о возврате денежных средств.

4. Все переписки и записи телефонных разговоров с представителями компании https://www.divano.ru/, касающиеся доставки и отказа от дивана.

На основании этих документов Вы можете обратиться в компанию https://www.divano.ru/ и требовать возврата денежных средств, оплаченных за диван, так как по условиям договора доставка должна была быть произведена в течение 2 недель, и Вы имеете право отказаться от товара в случае его доставки с опозданием. В случае отказа компании от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя и требовать полного возмещения убытков, включая и возмещение морального вреда.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на покупку дивана и оформление кредита; 2. Копия заявления о возврате денежных средств, которое было отправлено; 3. Копии документов, подтверждающих телефонные разговоры с операторами компании; 4. Копии документов, подтверждающих отказ от дивана перед доставкой.

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена юристом как нарушение прав потребителя. В данном случае, несмотря на запрос потребителя об отмене заказа, компания продолжила обрабатывать заказ и ввести потребителя в заблуждение.

Для разрешения данного вопроса рекомендуется обратиться в юридическую консультацию для проведения компетентной оценки и правовой защиты интересов потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя на возврат товара в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на защиту своих прав в суде.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о требованиях к оформлению договоров розничной купли-продажи товаров.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договоров розничной купли-продажи товаров" и статья 492 Гражданского кодекса РФ "Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи" могут быть применимы в данном случае.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора купли-продажи при приобретении вещи у продавца"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя о возврате денег при отказе от исполнения договора"