Покупка дивана и пуфа за 20990 рублей: проблемы с доставкой и возвратом денег - рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не был доставлен, но оплата была произведена, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств. Компания должна была произвести возврат средств на карту, с которой была произведена оплата, и не имеет права требовать скан паспорта для возврата денег. Если компания отказывается производить возврат, неосновательно удерживая деньги, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и возврата потерянных денежных средств.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате товара; 2. Договор, который был оформлен при покупке товара; 3. Документы, если они были выданы, подтверждающие оплату пуфа; 4. Проверка по информационному центру магазина о том, что товар снят с производства, и доставлен быть не может; 5. Корреспонденцию с управляющим магазина в которой общение было зафиксировано.

Судя по вашему изложению, магазин был не исправен в своих действиях, поскольку не предоставил вам товар, и обещание возврата денежных средств, которое вы сделали на основании общения с управляющим магазина, не было выполнено в срок. Таким образом, вы должны обратиться в магазин письменно с просьбой о возврате денежных средств и предоставить им копии всех необходимых документов. Если магазин откажется выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в соответствующий контролирующий орган или в суд.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по возврату полученного имущества"; Статья 11 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"; Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на информацию о товаре и его продавце"; Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требования о возмещении убытков"; Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи"; Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Обязательство возвратить полученное неправомерно".