Как решить проблему с доставкой дивана и оформить возврат денег в магазине?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от товара продавец должен вернуть уплаченную за товар стоимость в течение семи дней со дня возврата товара. В данной ситуации, поскольку прошло более семи дней со дня возврата товара и деньги еще не были возвращены, потребитель может обратиться с претензией в магазин. В случае, если магазин не отреагирует на претензию, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

В данном случае, потребуется иметь все документы и чеки, подтверждающие оплату товара, а также договор купли-продажи, чтобы на его основании можно было подтвердить, что клиент отказался от товара и затребовал возврата денег. Вам также может потребоваться письменное подтверждение от продавца, что они получили возвращенный товар и начали процедуру возврата денег. Если деньги до сих пор не вернулись, можно обратиться к продавцу и потребовать, чтобы они сделали перевод денег на ваш банковский счет. Если продавец не реагирует на ваши обращения, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки удовлетворения требований потребителя (должны быть удовлетворены в течение 7 дней)

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств

4. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - Обязательства продавца в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

5. Статья 395 Гражданского кодекса РФ - Сроки возврата денег в случае отказа потребителя от товара. (должны быть возвращены не позднее чем через 10 дней со дня возврата товара)