Как решить проблему с доставкой дивана после потери договора и чека?

Если договор и чек были утеряны, то необходимо обращаться в магазин, где был произведен заказ, и запрашивать дубликат договора и чека. В случае если магазин отказывается предоставить данные документы, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие подобные организации для защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу и сообщить ему о ситуации с потерей договора и чека. Продавец может запросить у вас дополнительные данные, например, ФИО, дату покупки, сумму оплаты и прочее, для того чтобы подтвердить факт оплаты и доставки товара. В случае если продавец не сможет подтвердить вашу оплату и доставку товара, возможно потребуется обращение в судебные органы для разрешения данного вопроса. Также, стоит отметить, что в следующий раз вам следует более внимательно сохранять все документы, связанные с покупкой товаров.

Статьи законодательства, применимые к данной ситуации, могут быть различными в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, для данной ситуации можно рассмотреть следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 434-441, которые регулируют договор купли-продажи товаров;
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 18-25, которые устанавливают требования к товару, права потребителя и процедуру обмена и возврата товара.

Если утеряны документы, необходимые для доказательства факта заключения договора и проведения оплаты, то потребитель может предоставить любые другие доказательства своих действий, например, свидетельские показания, распечатки переписки в электронной почте или мессенджерах об оплате и доставке товара. Однако, подобные доказательства могут быть недостаточными для положительного решения вопроса.