Опыт покупки дивана: проблемы с магазином и возвратом денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель при покупке товара имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки. Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд. При этом, потребитель имеет право на возмещение убытков, включая стоимость товара и дополнительные расходы, понесенные в связи с его возвратом. В данном случае, следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор с претензией к продавцу о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества и компенсации возможного ущерба.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана, который был заключен между вами и магазином.
2. Заявление о возврате денежных средств, которое вы написали в салоне.
3. Копии всех документов, которые были предоставлены вам при покупке дивана (например, чек, кассовый чек, документы о доставке).

Также важно, чтобы вы записали даты всех обращений в магазин и управляющей, включая даты звонков и имена сотрудников, с которыми вы общались. Если вы обращались в магазин по поводу возврата или обмена товара до истечения двух недель с момента покупки, вам может помочь статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, за предоставлением юридической помощи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на защиту своих интересов в случае недобросовестной торговой практики.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на расторжение договора купли-продажи товара, если он не соответствует условиям договора.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения его прав продавцом.

• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, касающаяся обязательства продавца вернуть деньги, уплаченные за товар, в случае расторжения договора купли-продажи.