Проблемы с Интернет-магазином Baza Record Shop: сложная ситуация с возвратом денег и игнорирование обращений

При такой ситуации следует обратиться в Роспотребнадзор и написать туда жалобу на магазин. В этой жалобе необходимо указать все детали произошедшего инцидента, данные о магазине и об указанных вопросах с продукцией. Кроме того, вам следует обратиться в юридическую компанию или к адвокату для консультации и защиты ваших прав и интересов в данной ситуации. Ваши права как потребителя защищены законодательством Российской Федерации и магазин должен вернуть вам полную сумму предоплаты.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате товара на сумму около 60 тыс. рублей.

2. Копия электронной почты или другого документа, подтверждающего возможность возврата денег за товар, который не был получен.

3. Копия переписки с интернет-магазином, в котором требуется вернуть деньги.

4. Копия всех документов, связанных с покупкой товара (например, заказ, договор или квитанция).

Для решения данного вопроса вы можете обратиться в организации за защитой прав потребителей или в судебные органы Российской Федерации. Однако, прежде чем вы принимаете какие-либо действия, вам следует обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, чтобы получить консультацию об оптимальных действиях в вашей ситуации.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 19 "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя"
• Статья 29 "Право потребителя на возмещение убытков и/или вреда, причиненных вследствие нарушения продавцом требований законодательства о защите прав потребителей"

Кроме того, возможно также применение уголовных статей, связанных с мошенничеством (статьи 159, 190, 159.1) и гражданского кодекса.

Для дальнейших действий рекомендуется обратиться к юристу и подготовить претензионное письмо продавцу с указанием применимых статей и требований потребителя. В случае игнорирования претензии, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации убытков. Учитывая географическое расстояние, возможно потребуется проведение дела в дистанционном режиме или через представителя в Санкт-Петербурге.