Как решить проблему с интернет-магазином 100kopiya.ru: неправильный товар, оплата на почте и игнорирование обращений

Уважаемый(-ая), в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать от продавца возврата денежных средств, уплаченных за товар, который не соответствует описанию или качеству, указанному в договоре купли-продажи. При этом необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием вернуть деньги. Если продавец отказывается осуществить возврат денег, вы можете обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Также следует обратить внимание на то, что открытие посылки до оплаты за нее не является основанием для требования платежа. В случае, если почтовая служба заставила вас оплатить посылку, вы имеете право обратиться в уполномоченный орган за защитой своих прав.

В данном случае, для решения вопроса нужно будет подготовить следующие документы:

1. Копия заказа из интернет-магазина 100kopiya.ru или подтверждение оплаты, если такой имеется;
2. Копия уведомления от почты о необходимости оплаты, полученного вами;
3. Копия чека об оплате штрафа почты;
4. Копия заказа телефона, который был получен вами;
5. Корреспонденция с интернет-магазином, включая электронные письма и диалоги в онлайн-чате.

Вам также понадобится написать заявление о возврате денег в интернет-магазин и предоставить вышеперечисленные документы. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, то стоит обратиться в суд с иском о возврате денег, приложив вышеуказанные документы к иску.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, следующие:

• Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка продажи товаров" - за несоответствие товара, поставленного потребителю, условиям договора купли-продажи или иного договора, а также за нарушение установленного порядка продажи товаров в части правил продажи товаров дистанционным способом.
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - за нарушение прав потребителя на получение информации о товаре, правильное описание и соответствие товара образцам, показанным продавцом или изложенным в предоставленной информации, а также за неисполнение продавцом своих обязательств по передаче товара потребителю в полном объеме и надлежащего качества.
• Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей" - за нарушение законодательства о защите прав потребителей..