Как вернуть деньги за неправильный товар: претензия, оплата на почте и ответ продавца - советы и рекомендации

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор и защитить свои права потребителя. Согласно законодательству РФ, в случае неправильной поставки товара покупатель имеет право на возврат денег в размере стоимости товара и на возмещение убытков. В данном случае необходимо отправить запрос продавцу с требованием на возврат денег и уведомить о возможности обращения в Роспотребнадзор. Если продавец не сотрудничает, то можно обратиться в суд. Важно сохранить все доказательства совершенных действий и документы, подтверждающие оплату и получение несоответствующего товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию заказа из интернет-магазина (включая описание товара и стоимость).

2. Копию квитанции об оплате на почте.

3. Копии переписки с интернет-магазином (включая жалобы, претензии и ответы на них).

4. В случае если была отправлена электронная почта, необходимо иметь копии всех отправленных писем и всех ответов на них.

5. Дополнительно, если был получен товар, имеется документ об упаковке и описании вложенных предметов в заказе.

6. Информацию о сроках доставки товара.

На основании имеющихся документов и информации можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, подать иски и требовать возврата денежных средств за товар, который не был получен, выполнить замену некачественного или ошибочно отправленного товара. Если вы не можете связаться с продавцом заказов через электронную почту или по телефону, то можете обратиться в юридическую консультацию для получения квалифицированной помощи в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной проблемы:

1) Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; 2) Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"; 3) Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части рассмотрения претензии потребителя; 4) Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части возврата денежных средств за некачественный товар; 5) Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".