Проблемы с интернет-магазином: задержка товара, неудовлетворительные ответы и неполадки с возвратом денег

Здравствуйте! В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков поставки товара. Суд может рассматривать дела, связанные с заказами через интернет магазины, даже если они находятся в другом городе. Кроме того, возможно требование компенсации за просрочку доставки в соответствии с условиями договора или законодательством. Суд также может рассмотреть требования по возмещению убытков, если они возникли в результате неправомерных действий интернет магазина. Важно иметь копии заказа, счета на оплату, а также их переписку и записи звонков в случае, если они с ними вели с Вами корреспонденцию.

Для решения данной ситуации вам может потребоваться следующая документация:

1. Договор или заказ на покупку мебели;

2. Корреспонденцию с интернет-магазином (электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), в которой отражены просьбы о доставке, ответы интернет-магазина и другие существенные обстоятельства;

3. Выписку со счета в банке или платежное поручение на оплату мебели.

Чтобы вернуть деньги через суд, вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Однако перед этим необходимо попытаться достигнуть мирного соглашения с продавцом, направив ему письменную претензию. Если продавец не отреагировал на претензию, то можно обратиться в суд.

Суд, который будет рассматривать ваше дело, определится по месту нахождения ответчика. Если интернет-магазин находится в Москве, то судом по данному делу будет являться московский суд. Однако, если у интернет-магазина есть филиалы в других регионах, Вы можете обратиться в суд в своем регионе.

Что касается получения компенсации за просрочку, не являющейся установленной договором, то в этом случае можно попытаться рассчитывать на основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой кредитор вправе потребовать возмещения убытков за просрочку исполнения обязательства. Однако, чтобы определить возможность такого требования, необходимо изучить полный текст договора и другие обстоятельства дела.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, особенно главы 30 и 47, регулирующие отношения по договору купли-продажи и имущественным правам; - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", особенно глава 2, статьи 18-27, регулирующие права потребителей при заключении договора на реализацию товара и возврате денежных средств; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, регулирующий порядок рассмотрения гражданских дел в судах, в том числе вопросы компетенции суда и исполнения решений.

Для получения ответов на вопросы о возможности возврата денежных средств и компенсации за просрочку рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который проведет анализ договора и документации, определит перспективы оспаривания условий договора и возможности предъявления иска в суде.