Проблемы с образовательными услугами: игнорирование обращений, недовольство качеством и возможность досудебной претензии

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неисполнения обязательств по договору на оказание платных образовательных услуг, заключенному между физическим лицом и организацией, физическое лицо имеет право на расторжение договора и получение возврата денежных средств, уплаченных за такие услуги.

В данном случае, поскольку ООО «ГикБреинс» не ответило на заявление физического лица и не вернуло денежные средства в установленный законом срок, имеется основание для обращения к ним с досудебной претензией.

В претензии следует указать требование о возврате денежных средств, уплаченных за образовательные услуги, а также срок, в течение которого должен быть выполнен этот возврат. Также можно требовать выплату неустойки за просрочку возврата денежных средств.

Если ООО «ГикБреинс» не удовлетворит претензию, то физическое лицо может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В данном случае важно обратиться к специалисту для составления и подачи иска в суд, а также для представления интересов в судебном процессе.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на получение платных образовательных услуг между Вами и ООО "ГикБреинс";

2. Квитанция об оплате за обучение в размере 68 400 рублей;

3. Заявление от 16.11.2022 года, которым Вы просили о возврате денежных средств за обучение и указали установленный законом срок - 10 дней;

4. Письменный ответ от ООО "ГикБреинс", в котором Вы получили сведения о том, что нужно подождать еще несколько дней, чтобы со Вами связался менеджер.

Если по истечении установленного законом срока на возврат денежных средств ООО "ГикБреинс" не произвело возврат, необходимо направить официальную досудебную претензию на имя руководителя организации с указанием срока на ее удовлетворение.

Если ООО "ГикБреинс" не реагирует на Вашу досудебную претензию или отказывается в возврате денежных средств, в том числе не дает никакого ответа, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в соответствии со статьей 32 Федерального закона № 230-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

Статьи, применимые для решения этого вопроса, могут включать в себя следующие положения закона:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 317-320, статьи 424-432);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 29, 32-33);
• Закон Российской Федерации "Об образовании" (статьи 6, 9, 85-86);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.9).

В данной ситуации, поскольку претензия на возврат денежных средств была отправлена ООО "ГикБреинс", но ответ на нее не был получен в течение установленного законом срока, следует обратиться с досудебной претензией и требованием о возврате денежных средств, с указанием соответствующих статей закона. Если даже после этого организация продолжит игнорировать ваши правовые требования, то можно подать иск в суд с целью возврата денежных средств и возмещения причиненных моральных и материальных убытков.