Изготовление прихожей: проблемы с комплектацией и качеством. Претензии и игнорирование продавцом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации действует Гражданский кодекс РФ, который предусматривает права потребителей при недостатках товара. В соответствии с ним, покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара. Если продавец не реагирует на запросы покупателя или игнорирует их, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный с соответствующим качеством. Для этого необходимо обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, либо обратиться к юристу. Также рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие покупку товара и обращения к продавцу.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу, подтверждая факт некачественного товара и недостатков в его изготовлении. Необходимо составить претензию к продавцу требуя исправления выявленных недостатков в приобретенном товаре или замены его на новый товар соответствующий заявленному при покупке.

Если продавец игнорирует вашу претензию, то можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих гражданских прав и интересов. В случае отказа продавца исправить ситуацию, можно подать иск в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Копия договора на изготовление прихожей;
2. Квитанция об оплате;
3. Копия претензии, адресованной продавцу и ответа продавца;
4. Доказательства некачественного исполнения договора (фото или видео материалы);
5. Свидетельские показания, в случае обращения в суд.

Необходимо также иметь в виду, что предъявление претензии к продавцу должно осуществляться в течение гарантийного срока на товар, указанного в договоре. Если же товар уже вышел из гарантийного срока, то продавец не обязан проводить ремонт или замену товара за свой счет.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 449. Договор подряда на выполнение работ

Статья 475. Ответственность подрядчика за недостатки работы

Статья 476. Сроки предъявления требований по договору подряда на выполнение работ

Статья 478. Права заказчика при ненадлежащем исполнении подрядчиком обязательств

Статья 481. Взыскание убытков при ненадлежащем исполнении обязательств по договору подряда на выполнение работ