Изготовление прихожей: доставка с задержкой и повреждениями при установке – что делать?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 780 Гражданского кодекса РФ, если срок выполнения работ или оказания услуг не определен соглашением сторон, исполнение должно быть произведено в разумный срок, учитывая характер работы (услуги), ее количество, сложность и т.д. Однако, установление конкретного срока зависит от многих обстоятельств, которые могут быть установлены только после изучения договора и конкретных фактических обстоятельств.

В данном случае, изложенном в Вашем вопросе, если срок оказания услуг не был прописан в договоре и не определен иным образом, то изготовитель прихожей должен был выполнить работу в разумный срок, соответствующий характеру, количеству, сложности выполненной работы и другим обстоятельствам.

Также, отвечая на ваш вопрос, отмечу, что наличие факта повреждения двери и некачественной установки отверстия для проводов является основанием для требования покупателя о возмещении убытков. Для этого Вы можете обратиться к изготовителю прихожей с требованием о восстановлении поврежденного имущества и (или) возмещении убытков, причиненных в результате некачественного оказания услуг, в соответствии со ст. 15, ст. 19, ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Если в переговорном порядке вы не сможете решить проблему, Вам рекомендуется обратиться за юридической консультацией.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление прихожей, заключенный 14.10.2018 года.

2. Документы, подтверждающие нарушение срока выполнения заказа прихожей.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что при установке прихожей была повреждена входная дверь и не ровно вырезано отверстие для проводов.

4. Ваши претензии в адрес исполнителя договора на изготовление прихожей.

5. Ответ исполнителя договора на изготовление прихожей на ваши претензии.

6. Корреспонденцию между вами и исполнителем договора на изготовление прихожей.

Нарушение срока выполнения заказа прихожей в данном случае может рассматриваться как нарушение условий договора. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в случае нарушения условий договора вам могут быть предоставлены такие права как расторжение договора, требование исполнения договора, требование возмещения причиненных убытков.

В данном случае, поскольку вы не установили фиксированный срок выполнения заказа, было бы рекомендуемо обратиться к адвокату для консультации и определения установленного разумного срока для выполнения заказа. Если этот срок превышен, то можно обратиться к исполнителю с требованием выполнения заказа и/или возмещением убытков, которые были причинены повреждением входной двери и недостаточной установкой. Если взаимопонимания не будет достигнуто, то можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации: Срок исполнения обязательства определяется соглашением сторон, при отсутствии такового - в соответствии с условиями обычно предъявляемыми при исполнении обязательства данного рода.

Статья 312 Гражданского кодекса Российской Федерации: При нарушении исполнителем обязательства об оказании услуг потребитель вправе требовать исправления недостатков услуг, а при невозможности исправления недостатков - уменьшения соответствующей части цены (см. статью 469).

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации: При нарушении обязательства продавцом поставить товар в определенный срок покупатель вправе, если товар не был ему нужен вне срока, отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, а если товар был ему нужен вне срока, возместить убытки, причиненные просрочкой.